O Governo Municipal refor\u00e7a algumas orienta\u00e7\u00f5es importantes para consumidores que pretendem adquirir pacotes de viagem para o per\u00edodo de f\u00e9rias. As informa\u00e7\u00f5es t\u00eam o objetivo de prevenir transtornos e garantir que os direitos previstos no C\u00f3digo de Defesa do Consumidor (CDC) sejam observados pelas empresas do setor.<\/p>\n\n\n\n
Ao contratar servi\u00e7os pela internet, telefone ou aplicativos de mensagens, o consumidor possui o direito de arrependimento em at\u00e9 sete dias, com cancelamento integral e reembolso total do valor pago, conforme estabelece o artigo 49 do CDC. Cl\u00e1usulas que neguem essa possibilidade s\u00e3o consideradas abusivas e n\u00e3o t\u00eam validade jur\u00eddica, de acordo com o artigo 51.<\/p>\n\n\n\n
\u00c9 importante observar que, em casos de cancelamento de voo, hospedagem diferente do anunciado, overbooking ou qualquer falha na presta\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o, a responsabilidade \u00e9 da empresa contratada. Nesses cen\u00e1rios, o CDC assegura o direito \u00e0 repara\u00e7\u00e3o por danos materiais e morais, conforme o artigo 14. As informa\u00e7\u00f5es fornecidas ao consumidor tamb\u00e9m devem ser claras, incluindo valores finais, taxas, condi\u00e7\u00f5es de remarca\u00e7\u00e3o e eventuais multas. Quando esses dados n\u00e3o s\u00e3o apresentados de forma adequada, caracteriza-se publicidade enganosa, prevista no artigo 6\u00ba, inciso III.<\/p>\n\n\n\n
Para evitar problemas, recomenda-se que o consumidor leia integralmente o contrato antes da assinatura, registre por meio de prints ou documentos todas as informa\u00e7\u00f5es ofertadas e verifique a reputa\u00e7\u00e3o da empresa. Em situa\u00e7\u00f5es de irregularidades, o cidad\u00e3o pode procurar o Procon Municipal ou o Juizado Especial, que oferece atendimento gratuito para causas de at\u00e9 20 sal\u00e1rios m\u00ednimos.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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