{"id":25593,"date":"2025-11-19T14:33:04","date_gmt":"2025-11-19T17:33:04","guid":{"rendered":"https:\/\/www.pmp.patrocinio.mg.gov.br\/?p=25593"},"modified":"2025-11-19T14:33:04","modified_gmt":"2025-11-19T17:33:04","slug":"procon-municipal-moderniza-o-atendimento-por-meio-de-ferramenta-digital-para-facilitar-o-acesso-do-cidadao-aos-servicos-de-defesa-do-consumidor","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/pmp.patrocinio.mg.gov.br\/portal\/procon-municipal-moderniza-o-atendimento-por-meio-de-ferramenta-digital-para-facilitar-o-acesso-do-cidadao-aos-servicos-de-defesa-do-consumidor\/","title":{"rendered":"Procon Municipal moderniza o atendimento por meio de ferramenta digital para facilitar o acesso do cidad\u00e3o aos servi\u00e7os de defesa do consumidor"},"content":{"rendered":"\n<p>O Governo Municipal informa que o Procon de Patroc\u00ednio lan\u00e7ar\u00e1 um novo atendimento autom\u00e1tico pelo WhatsApp, modernizando e agilizando o contato com os consumidores. A ferramenta permitir\u00e1 o registro de den\u00fancias, formaliza\u00e7\u00e3o de reclama\u00e7\u00f5es, anexa\u00e7\u00e3o de documentos e emiss\u00e3o imediata de protocolo, tudo diretamente pelo aplicativo, sem necessidade de atendimento presencial.<\/p>\n\n\n\n<p>A plataforma enviar\u00e1 ao usu\u00e1rio o n\u00famero de protocolo e uma c\u00f3pia completa da reclama\u00e7\u00e3o para o e-mail cadastrado, garantindo seguran\u00e7a, rastreabilidade e padroniza\u00e7\u00e3o das informa\u00e7\u00f5es. A iniciativa visa ampliar o acesso aos servi\u00e7os, reduzir filas e facilitar a resolu\u00e7\u00e3o de conflitos de consumo.<\/p>\n\n\n\n<p>A medida refor\u00e7a a estrat\u00e9gia do Governo Municipal de aproximar o Procon da popula\u00e7\u00e3o por meio de canais digitais, possibilitando que o consumidor acione seus direitos de forma r\u00e1pida, pr\u00e1tica e acess\u00edvel, a qualquer hora. O servi\u00e7o estar\u00e1 dispon\u00edvel pelo n\u00famero de WhatsApp 34 99236-2036.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>O Governo Municipal informa que o Procon de Patroc\u00ednio lan\u00e7ar\u00e1 um novo atendimento autom\u00e1tico pelo WhatsApp, modernizando e agilizando o contato com os consumidores. A ferramenta permitir\u00e1 o registro de den\u00fancias, formaliza\u00e7\u00e3o de reclama\u00e7\u00f5es, anexa\u00e7\u00e3o de documentos e emiss\u00e3o imediata de protocolo, tudo diretamente pelo aplicativo, sem necessidade de atendimento presencial. A plataforma enviar\u00e1 ao [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":5,"featured_media":25594,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[100],"tags":[],"class_list":["post-25593","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-noticias"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/pmp.patrocinio.mg.gov.br\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/25593","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/pmp.patrocinio.mg.gov.br\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/pmp.patrocinio.mg.gov.br\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/pmp.patrocinio.mg.gov.br\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/users\/5"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/pmp.patrocinio.mg.gov.br\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=25593"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/pmp.patrocinio.mg.gov.br\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/25593\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":25595,"href":"https:\/\/pmp.patrocinio.mg.gov.br\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/25593\/revisions\/25595"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/pmp.patrocinio.mg.gov.br\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/media\/25594"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/pmp.patrocinio.mg.gov.br\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=25593"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/pmp.patrocinio.mg.gov.br\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=25593"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/pmp.patrocinio.mg.gov.br\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=25593"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}